Kamakura・Rinsan 20050514

04 | 2005/05 | 06

初めて「ＰＣ修理サポ－ト」のボランテイア体験

初めて「ＰＣ修理サポ－ト」のボランテイア体験

初めて「ＰＣ修理サポ－ト」のボランテイアをしました。その体験内容を紹介します。

■インタネットの接続が不安定
この情報に基づき、使用者宅を訪問した。実機を見てビックリした。マシンは、ＮＥＣ製であるが、約6年前頃タイプであるがＯＳ：Ｗｉｎ-ＸＰ・オフィス2003年版があるがＨ／ＷのＣＰＵが863MHZ・64ＭＢとアンバラスのマシンであった。なぜなのか尋ねると中古機を購入した事が判明した。更にＰＣ操作について殆ど経験なしの状態で購入している。
不具合現象を再確認すると、これも不思議な現象となった。通常のＷＥＢ画面はレスポンスが遅いが出る。しかし、ＩＤが付く画面が常に切れる。なぜなのか原因がつかむ事ができない。

■メ－ル機能を確認すると、これもオドロキである。通常必要なメ－ルを受信する事が、1日に受信するメ－ルが広告付きメ－ルを100通以上であり、この対策方法を求めらたが、対策方法が見出すことができなかった。

→再度、内容を整理して訪問を約束した。この結果は後日報告する。単なるインタネット不具合との情報によりサポ－トしたが、予想外の問題を抱えてしまいました。

■別のサポ－ト・「キ－ボ－ドの接続できない」
これも簡単な問題と思いサポ－トすると、予想外の不具合原因であった。（婦人からの要請）

初めにＵＳＢ付キ－ボ－ドを持参したので、他のマシンにて接続確認したがまつたく異常が認められない。なぜなのか疑問であった為、自宅へ訪問して原因が判明した。不具合を聞く段階での機能を確認するミスであった。

実機を確認するとＷｉｎ98機である。このマシンはもともとＵＳＢ付きキ－ボ－ドの接続はできない。彼女の旦那がＰＣ機能を知らないで、新品のキ－ボ－ドを購入した事が原因であった。古いキ－ボ－ドを取り寄せる事で解決した。
聞く情報と実機との差が大きい事であった。

【2005/05/14 21:30】 ◎ボランテイア活動 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

rinsanのチヤレンジ

「blog・blog・blog」いわれるが、具体的に体験していないので、今一わかなない。

初めて記載してみる。

どの様になるのか楽しみしています。

これが、毎日の楽しみにつながることを期待しています。

一人ごとになるかもしれませんが、チヤレンジしてみます。

【2005/05/14 20:42】 ★◎Ｂｌｏｇ | TRACKBACK(0) | COMMENT(6) |

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