Kamakura・Rinsan 20051222

Kamakura・Rinsan

ＩＴ活動の生活日記(Blog) ■「毎日感じること・思うこと」を気ままなシニア生活の記録です。 ■特に仲間とのコミニュケ－ション・ボランテイア活動を中心にまとめたいと思います。

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Ｄｅｌｌ製ＰＣのソフト障害サポ－ト

Ｄｅｌｌ製ＰＣのソフト障害サポ－ト

仲間が保有しているＰＣが数日前からメ－ルがまったく使用できないと連絡を受ける。急遽そのサポ－トを実施した。

■障害内容を確認する。Ｗｅｂメ－ルは使用できる。しかし、Outlook Exprssメ－ルがまったく動作しない。動作を確認中に本ＰＣに使用されているMcAfee製セキュリテイ－ソフトの一部の機能が異常検知している事が判明した。

■Outlook Exprssメ－ルが動作しない原因は、McAfee製セキュリテイ－ソフトが異常検知による遮断原因であること突き止めた。なんらの原因でMcAfee製セキュリテイ－ソフト遮断したが、その後回復操作が操作不慣れにより処置が出来ない。

■McAfee製セキュリテイ－ソフトの再インスト－ルにより回復が出来た。まったくMcAfee製セキュリテイ－ソフトについては未体験であつた為、処置判断までに時間をついやすした。自分が使用しているセキュリテイ－ソフトと異なる。又購入者もまつたく使用方法を理解していないことが、回復までに時間がかかつた。

【2005/12/22 22:19】 ◆IT(PC)技術体験 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

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